سياسة الخصوصية

١. من نحن، ومن المسؤول عن بياناتك

المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية («المتحكّم») هو شركة MoudNova Trading LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسَّسة في ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة الأمريكية، وعنوانها المسجَّل لدى وكيلها القانوني: 30 N Gould St, STE 47179, Sheridan, WY 82801, USA. ولأن مكان الشركة مسألةٌ تعنيك، نذكرها كاملةً: التأسيس في وايومنغ إجراءٌ نظامي، والعنوان المسجَّل هناك عنوانُ وكيلٍ قانوني للتبليغات لا مكتب. والإدارة الفعلية للمنصة من دولة قطر، وبياناتك مخزَّنة على خوادم داخل دولة قطر — أي أن الإدارة والبيانات في بلدٍ واحد. ولذلك تخضع معالجة بياناتك لقانون حماية خصوصية البيانات الشخصية القطري رقم ١٣ لسنة ٢٠١٦، أياً كانت دولة إقامتك؛ ونلتزم فوق ذلك بأنظمة حماية البيانات السارية في بلد إقامتك. وليس لنا كيان مسجَّل ولا مكتب في أي من دول مجلس التعاون. ووسيلة التواصل الوحيدة المعتمدة في كل ما يخصّ بياناتك — وطلبات الاطّلاع والتصحيح والحذف والاعتراض — هي support@moudnova.com. وهذا العنوان مُراقَب، وتبدأ مدد الردّ المذكورة في البند الحادي عشر من تاريخ وصول رسالتك إليه.

٢. نطاق هذه السياسة

تسري هذه السياسة على تطبيق حُمْر النَّعَم وموقعه humralnaam.moudnova.com وصفحات التحقق وصفحات شجرة النسب التابعة له. وهي تصف كل ما نجمعه فعلاً، لا ما نودّ جمعه. وإذا أضفنا معالجةً جديدة حدّثنا هذه السياسة قبل بدئها. ولا تسري على مواقع أو خدمات الغير التي قد تصل إليها من روابط داخل التطبيق.

٣. البيانات التي نجمعها

هذا جردٌ لكل ما نجمعه. وإذا أضفنا فئةً جديدة حدّثنا هذه القائمة قبل أن نبدأ جمعها:

بيانات الحساب

الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، ودولة الإقامة من بين دول مجلس التعاون الست، وصورة الملف الشخصي إن أضفتها، ومعرّفاً داخلياً لحسابك نستعمله للربط بين سجلاتك ولا يُعرض على أي صفحة علنية. والبريد وكلمة المرور تديرهما خدمة Firebase Authentication ولا تصل كلمة مرورك إلى خوادمنا إطلاقاً.

اسم القبيلة أو العائلة والمنطقة

حقلان اختياريان تماماً، تكتبهما بنفسك ولك تركهما فارغين أو حذفهما لاحقاً دون أن يتأثر أي شيء في الخدمة. وننبّهك إلى أن الانتماء القبلي قد يُعدّ في بعض دول المنطقة بياناً ذا طبيعة خاصة، ولذلك لا يُعرض للعموم ولا يُستخدم في الإعلان ولا في أي تحليل، ولا يطّلع عليه أحد خارج فريق المراجعة.

سجلات الإبل

الاسم، والجنس، وتاريخ الميلاد، والسلالة، واللون، والمنطقة، والطول، والوزن، ورقم الوسم، ورقم الشريحة الإلكترونية، وحتى ست صور لكل ناقة، وواقعة النفوق وتاريخها إن سُجّلت.

سجلات النسب

روابط الأب والأم أو اسميهما، وقد تشير إلى سجلات مرجعية لإبلٍ يملكها غيرك.

السجل الصحي

التطعيمات والجرعات ومواعيدها، والأمراض والعلاجات، والزيارات البيطرية ونتائجها، والأحداث التناسلية والمواليد المرتبطة. وحقل الجهة المعالِجة مخصَّص لاسم العيادة أو المستشفى البيطري، لا لاسم شخص: فاسم الطبيب بيانٌ شخصي يخصّه هو ولم يأذن لنا بحفظه، ولذلك نطلب منك عدم إدخاله. متاح في باقة المحترف فما فوقها دون غيرها.

دليل الموافقة

عند موافقتك على الشروط وعند كل إقرار تسجّله عن ناقة، نحفظ معرّف حسابك ورقم إصدار النص الذي عُرض عليك ووقت الموافقة ونوع المتصفح أو التطبيق (user-agent). ولا نحفظ عنوان IP في هذا السجل. ونحفظ ما ذُكر لأن موافقةً بلا دليل لا قيمة لها، ولأن الأنظمة تُلزمنا بإثبات الموافقة — والدليل الحقيقي هو أن الموافقة صدرت من حسابٍ موثَّق الدخول على نصٍّ محدَّد بإصداره في وقتٍ محدَّد.

بيانات الاشتراك

الباقة وتاريخ انتهائها، ومعرّفات معاملات Apple ومتجر الشراء وإشعارات خادم App Store. ولا نستقبل رقم بطاقتك ولا أي بيانات دفع.

الإشعارات والجهاز

رمز إشعارات الجهاز (FCM) ونوع المنصة، وسجل الإشعارات المرسلة إليك.

سجل التعديلات

من عدّل أي حقل في سجل ناقة، والقيمة قبل التعديل وبعده، وسبب التعديل، ولقطة من السجل قبل التعديل.

سجل اطّلاع المشرفين

أي مشرف اطّلع على سجل أي مستخدم ومتى وبأي إجراء. سجلٌّ رقابيّ يحمينا وإياك، ولك طلب الاطّلاع على ما يخصّك منه.

الدعوات والمفضّلة

من دعاك إلى المنصة إن وُجد، والسجلات التي أضفتها إلى مفضّلتك.

قائمة الانتظار

إن سجّلت بريدك في قائمة انتظار الإطلاق على الموقع: البريد الإلكتروني، ومصدر التسجيل، ونوع المتصفح.

تقارير الأعطال

عند تعطّل التطبيق يرسل Firebase Crashlytics تقريراً فنياً يتضمن نوع الجهاز ونظام تشغيله وموضع الخطأ في الشيفرة، ومعرّفاً غير مرتبط باسمك.

الموقع الجغرافي

لا نطلب إذن الوصول إلى موقع جهازك، ولا نتتبّع تنقّلاتك، ولا نحتفظ بإحداثيات. وصور الإبل يُعاد ترميزها على خوادمنا وتُجرَّد من بياناتها الوصفية — ومنها إحداثيات الـ EXIF — قبل تخزينها، فلا تصل الإحداثيات إلى تخزيننا أصلاً. وما نعرفه عن مكانك هو ما كتبته أنت بنفسك: دولة الإقامة والمنطقة. ويصل عنوانُ بروتوكول الإنترنت الذي تتصل منه إلى السجلات التقنية لدى مزوّد الاستضافة على النحو المبيَّن في البند التالي من هذه القائمة، ولا نحتفظ به في قواعد بياناتنا.

السجلات التقنية

لكل طلب يصل خوادمنا يُسجَّل — في سجلات مزوّد الاستضافة Google لا في قواعد بياناتنا — عنوانُ بروتوكول الإنترنت الذي تتصل منه، ونوع المتصفح أو التطبيق، والشبكة المشغِّلة له، وبصمةٌ تقنية لبرنامج الاتصال تدلّ على نوعه وإعداداته لا على شخصك، ووقت الطلب والمسار المطلوب ورمز الاستجابة. سجلٌّ تقني لازم لتشغيل الخدمة وحمايتها من الإساءة والاستخدام الآلي، لا نستعمله في تتبّعك ولا في تحليل سلوكك، ومدّته ثلاثون يوماً ثم يُحذف.

٤. لماذا نعالج هذه البيانات، وعلى أي أساس

تشغيل حسابك وتقديم الخدمة

الاسم والبريد والدولة وسجلات الإبل وصورها وسجلاتها الصحية. الأساس: ضرورة المعالجة لتنفيذ العقد المبرم بيننا، وهو غرضٌ مشروع للمتحكّم بالمعنى المقصود في المادة الرابعة من القانون القطري.

إصدار الشهادات ومراجعتها

بيانات الناقة وصورها وإقراراتك. الأساس: تنفيذ العقد.

إتاحة صفحة التحقق

الحقول المذكورة في البند السادس أدناه فقط. الأساس: تنفيذ العقد، لأن قابلية إثبات الشهادة هي جوهر ما اشتركت من أجله. ولك دائماً إيقافها كما هو موضّح هناك.

إثبات الموافقة والإقرارات

معرّف الحساب ووقت الموافقة ورقم إصدار النص ونوع المتصفح. الأساس: الالتزام النظامي بإثبات الموافقة والاحتفاظ بسجلٍّ يُظهر امتثالنا.

إدارة الاشتراك

معرّفات معاملات Apple وحالة الاشتراك. الأساس: تنفيذ العقد.

إشعارات النظام

رمز الجهاز والبريد. الأساس: تنفيذ العقد. وهذه إشعارات خدمية عن حالة سجلاتك، لا رسائل تسويقية.

أمن المنصة ومنع إساءة الاستخدام

سجل اطّلاع المشرفين وسجل التعديلات والسجلات التقنية. الأساس: المصلحة المشروعة في حماية أمن الشبكة والمعلومات — وهي مصلحةٌ ينصّ عليها النظام السعودي صراحةً — وضرورةُ ذلك لتنفيذ العقد، إذ لا يمكن تقديم خدمة توثيق يُعتمد عليها دون حمايتها من العبث، ولأداء ما توجبه علينا أنظمة حماية البيانات من تأمين المعالجة وإثبات الامتثال.

تحسين الاستقرار

تقارير الأعطال. الأساس: ضرورة ذلك لتنفيذ العقد، إذ لا خدمة بلا تطبيق يعمل. ويقتصر على بيانات فنية لا تُعرّف بك.

الرسائل التسويقية

البريد المسجّل في قائمة الانتظار. الأساس: موافقتك الصريحة وحدها، ولك سحبها في أي وقت من رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة.

اسم القبيلة أو العائلة والمنطقة

الغرض: عرضهما لك وحدك في ملفك الشخصي، وتمكين فريق المراجعة من التمييز بين سجلات متشابهة الأسماء عند مراجعة طلب توثيق. لا غرض غير هذين. الأساس: موافقتك الصريحة عند إدخالهما اختيارياً، ولك تركهما فارغين أو محوهما في أي وقت دون أن يتأثر شيء.

٥. موافقتك وسحبها

حيث نعتمد على موافقتك، فهي منفصلة ومحدّدة الغرض ولا نجعلها شرطاً لتقديم الخدمة إلا حين تكون الخدمة نفسها هي محلّ الموافقة. ولك سحب أي موافقة في أي وقت، وسحبها يجب أن يكون بالسهولة نفسها التي مُنحت بها ودون مقابل ودون أن تُسأل عن السبب. ولا يؤثر السحب في مشروعية ما عولج قبله. ولا نستخدم خانات مؤشَّرة مسبقاً ولا نستنتج الموافقة من الصمت.

٦. صفحة التحقق العلنية — ما يُنشر وما لا يُنشر

لكل شهادة صفحة على الإنترنت يفتحها من يملك رقم الشهادة دون تسجيل دخول، وهي وسيلة من يشتري منك للتأكد من صحّتها. ونوضّح حدودها بدقة:

ما تعرضه

اثنا عشر حقلاً لا غير: اسم الناقة، والسلالة، وحالة التوثيق، ورقم الشهادة، وتاريخ الإصدار، وصورة واحدة للناقة، وواقعة النفوق وتاريخها إن سُجّلت، ووسم «معدّلة» إن كانت الناقة قيد إعادة المراجعة بعد تعديل، ورقم المراجعة وعدد التعديلات وتاريخ آخرها.

لماذا تُعرض واقعة النفوق وسجل التعديل

هذان الحقلان لا يخدمانك أنت بل من يطالع الشهادة: فشهادةُ ناقةٍ نافقة تبقى صحيحة وقد تُستعمل في تقديم ناقة أخرى، وسجلٌ عُدِّل بعد اعتماده وأُخفي تعديله ليس سجلاً يُوثَق به. ونذكرهما لك صراحةً لأنهما الحقلان الوحيدان اللذان قد يظهران في غير مصلحتك.

ما لا تعرضه أبداً

اسمك، وبريدك، ودولتك، وقبيلتك، ومنطقتك، وصورتك الشخصية، ورقم الشريحة، والوسم، والسجل الصحي، وبيانات اشتراكك، وأي بيان آخر يعرّف بك.

من يستطيع الوصول

من بيده رقم الشهادة وحده. ولا نتيح في التطبيق ولا على الموقع بحثاً باسم المالك، ولا تصفّحاً لسجلات غيرك، ولا دليلاً يقود إلى هذه الصفحات؛ ونتّخذ من التدابير التقنية ما يمنع حصرها أو جمعها آلياً أو فهرستها في محركات البحث.

شجرة النسب

لك أيضاً مشاركة شجرة نسب شهادةٍ عبر رابطٍ علنيٍّ منفصل. وتُعرض فيها أسماء الآباء والأمهات وسلالاتهم دون أي بيانٍ يعرّف بمالكيها، وتخضع لحقّ السحب نفسه.

سحب الشهادة

لك أن تسحب أي شهادة من شهاداتك، أو شهاداتك كلها، في أي وقت وبلا إبداء سبب — من داخل التطبيق مباشرةً، ويسري السحب فور تنفيذك له. ولك أن تعود عنه متى شئت. وإن تعذّر عليك ذلك فراسلنا على support@moudnova.com وننفّذه ضمن المدة المذكورة في البند الحادي عشر.

ماذا يعني السحب

السحب لا يُخفي الصفحة بل يُغيّر ما تقوله: تبقى قابلة للفتح وتذكر أن الشهادة مسحوبة بطلب مالكها وتاريخ السحب، وتُزال منها الصورة وكل ما يدلّ عليك. واخترنا ذلك لأن الرابط قد يكون بيد مشترٍ اعتمد عليه — وصفحةٌ تقول «مسحوبة» تُنصفك أمامه، أما رابطٌ يموت فجأةً فيُقرأ عادةً على أنه تهرّب. ولأن شجرات نسبٍ لمالكين آخرين قد ترتبط بالسجل، فإبطاله بالكامل يكسر سجلاتهم هم.

ماذا يحدث لها عند حذف حسابك

تُحذف صورة الناقة فلا تعود الصفحة تعرض أي صورة، ويُمحى كل ما يدلّ عليك. غير أن الشهادات التي أصدرناها فعلاً تظل قابلة للتحقق، لأن بيد مشترين روابطَ يعتمدون عليها ولأن شجرات نسب مالكين آخرين ترتبط بها؛ وإبطالها بحذف حسابك يُلحق الضرر بهم لا بك. وإن أردت إيقافها كلها فاطلب ذلك صراحةً قبل الحذف.

٧. مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها لأغراض إعلانية. ولا يطّلع عليها إلا من يلزم اطّلاعه لتشغيل الخدمة. وفيما يلي كل جهة تصلها بياناتك. وهي كلها مقدّمو خدمة يعملون بتكليفٍ منّا ومقيَّدون بعقدٍ يمنعهم من استخدام بياناتك لغير ما نكلّفهم به، إلا ما نصصنا على خلاف ذلك عند ذكره:

Google Cloud Platform

استضافة الخوادم وقاعدة البيانات وتخزين الصور. الموقع: منطقة me-central1 في الدوحة، دولة قطر.

Firebase Authentication

إدارة الدخول وكلمات المرور. قد تُعالَج بعض بيانات الهوية على بنية Google خارج قطر.

Firebase Cloud Messaging

إرسال الإشعارات إلى جهازك.

Resend

إرسال رسائل الخدمة إليك: تأكيد بريدك، وتأكيد تنفيذ الحذف، ورابط التراجع عنه. شركة أمريكية تعمل بتكليفٍ منّا، وتُرسَل الرسائل من منطقتها في أيرلندا. ولا يصلها إلا بريدك واسمك ونصّ الرسالة، ولا تستعملها في شيء سوى الإرسال.

Firebase Crashlytics

تقارير الأعطال الفنية. قد تُعالَج خارج قطر.

Apple

بيع الاشتراكات وتحصيلها وإدارة الاسترداد، وإرسال إشعارات حالة الاشتراك إلينا. وتعمل Apple بوصفها متحكّماً مستقلاً في بيانات الدفع وفق سياستها هي.

Google Sign-In و Sign in with Apple

خيارا تسجيل دخول، إن اخترتهما، ويصلنا منهما اسمك وبريدك فقط.

منصات الإعلان

Meta ومنصة Snap ومنصة X (تويتر سابقاً) — لعرض إعلانات الإطلاق. ولا نزوّدها بأي بيانات من حسابك؛ ويقتصر ما يصلها على بيانات قياس تجميعية عن الحملة.

الجهات المختصة

نُفصح عن بياناتك إذا صدر طلب رسمي من جهة مختصة أو أمرٌ قضائي، وبالقدر الذي يحدّده الطلب فقط، ونُشعرك بذلك ما لم يمنعنا النظام.

٨. نقل البيانات خارج الدولة

تُخزَّن بياناتك الأساسية في مركز بيانات Google Cloud في الدوحة (منطقة me-central1)، وتُدار المنصة من قطر كذلك، فلا يخرج جوهر معالجتك من البلد. على أن رسائل الخدمة تُرسَل عبر مزوّدٍ يعمل من أيرلندا، فيخرج بريدك واسمك من الدولة بالقدر اللازم لإيصال الرسالة إليك ولا يزيد. على أن الشركة المتحكّمة شركة أمريكية، ويترتّب على ذلك أمران نذكرهما لك صراحةً: أن موظفينا قد يطّلعون على البيانات من خارج المنطقة بالقدر اللازم للتشغيل والدعم، وأن الجهات القضائية الأمريكية قد تملك — بموجب أنظمتها — سلطة طلب بيانات تحوزها شركة أمريكية أو مزوّدها ولو كانت مخزَّنة خارج الولايات المتحدة. ولا نستطيع أن نعدك بغير ذلك. غير أن بعض عمليات المعالجة لدى Firebase Authentication و Crashlytics قد تجري على بنية Google خارج دولة قطر. ونعتمد في ذلك على ضرورة النقل لتنفيذ العقد المبرم معك، وعلى الشروط التعاقدية القياسية لحماية البيانات المبرمة مع Google. وإذا كنت مقيماً في دولة تشترط أنظمتها موافقتك الصريحة على النقل خارج حدودها، طلبنا منك تلك الموافقة على حدة عند التسجيل، بخانةٍ مستقلة غير مؤشَّرة مسبقاً، ولك سحبها في أي وقت من إعدادات حسابك دون أن يُلغى حسابك. وسحبها يعني أننا لن نعود قادرين على تقديم الخدمة لك، لأن الخدمة تعمل من خوادم خارج بلدك، وعندها نبيّن لك خياراتك قبل أي إجراء.

٩. مدد الاحتفاظ، وما يحدث عند حذف حسابك

لا نحتفظ بأي بيان بعد انتفاء غرضه. وهذه المدد، ثم تفصيل ما يجري عند الحذف:

بيانات الحساب وسجلات الإبل وصورها

طوال بقاء حسابك، ثم تُحذف خلال ثلاثين يوماً من طلب الحذف.

النسخ الاحتياطية

تُحذف نهائياً خلال تسعين يوماً من الحذف الأصلي، بحكم دورة النسخ الاحتياطي؛ فلا يمكن تقنياً حذف سجلٍّ بعينه من نسخةٍ احتياطية قائمة. وإذا استعدنا نسخةً احتياطية لأي سبب، أعدنا تنفيذ كل طلبات الحذف التي وردت بعد تاريخها قبل عودة الخدمة.

دليل الموافقة والإقرارات

عند حذف حسابك نفصل سجل الموافقة عن هويتك في الحال: يُمحى معرّف حسابك ونوع المتصفح، ولا يبقى إلا رقم إصدار النص وتاريخ الموافقة مجرَّدين ممّا يدلّ عليك — وما بقي بعد ذلك ليس بياناً شخصياً. ولا نحتفظ بنسخةٍ منسوبةٍ إليك تحسّباً لنزاعٍ لم يقع. وقبل تنفيذ الحذف نعرض عليك نسخةً من سجل موافقتك لتحفظها أنت، فيكون الدليل — إن احتجته يوماً — بيدك لا بأيدينا.

سجل اطّلاع المشرفين وسجل التعديلات

خمس سنوات، لغرض الرقابة وإثبات سلامة الإجراءات. وإذا حذفتَ حسابك مُحي ما يدلّ عليك من هذه السجلات وبقيت الواقعة مجرَّدةً من هويتك. أما هوية المشرف الذي نفّذ الإجراء فتبقى مدوَّنة طوال هذه المدة ولا تُمحى بحذفه هو لحسابه — فالسجل قائم لحمايتك أنت لا لحمايته، ومن يقبل صلاحية الاطّلاع يُخطَر بذلك قبل أن يقبلها.

سجلات معاملات الاشتراك

عشر سنوات، امتثالاً لمتطلبات حفظ الدفاتر والمستندات المحاسبية.

مهلة التراجع

عند طلبك الحذف نُغلق الوصول إلى حسابك في الحال، ونمهلك سبعة أيام لتتراجع عن الطلب من داخل التطبيق إن كنت طلبته سهواً. فإذا انقضت المهلة بدأ الإتلاف ولم يعد التراجع ممكناً. ولا تتجدّد المهلة بدخولك إلى التطبيق، وهي محسوبة ضمن مدة الثلاثين يوماً المذكورة أعلاه لا مضافة إليها.

سجل طلبات الحذف

نُقيّد طلبك عند وروده لننفّذه ولنُثبت أننا نفّذناه، وهو قيدٌ توجبه علينا أنظمة حماية البيانات. فإذا تمّ الإتلاف قلّصنا القيد إلى تاريخ الطلب وتاريخ إتمامه ونتيجته ورقمٍ مرجعي، ومحونا منه معرّف حسابك. ونرسل إليك عند الإتمام — قبل إتلاف بريدك — إشعاراً بتمام الحذف يحمل ذلك الرقم لتحتفظ به أنت. ويُحفظ القيد المقلَّص خمس سنوات ثم يُتلف.

ما يُتلَف عند الحذف

اسمك وبريدك وصورتك الشخصية وصور إبلك بكل نسخها المخزَّنة وسجلاتها الصحية ومفضَّلتك وإشعاراتك ورموز أجهزتك ونصّ إقراراتك. تُتلَف إتلافاً في المدة المذكورة أعلاه — لا تُخفى ولا تُوسَم بأنها محذوفة مع بقائها.

ما يبقى بلا هويتك

صفحات الشهادات التي صدرت فعلاً ووثائقها، وسجلات الإبل التي وردت أمّاً أو أباً في شجرة نسب مالكٍ آخر، ووقائع المراجعة. تبقى هذه بوصفها سجلات عن حيوان لا عنك: يُمحى اسمك من وثيقة الشهادة — وهي الموضع الوحيد الذي يظهر فيه اسمك — ويُمحى كل ما يربط هذه السجلات بك، ومعه الوسم والمنطقة لأنهما قد يدلّان على عائلتك. ويظلّ رقم الشهادة قابلاً للتحقق كما كان، ويُقرأ موضع المالك بعدها على أنه لا مالك مسجَّل، دون ذكر سببٍ ولا إشارةٍ إلى طلبك. ولا نملك أن نُتلف سجلّ مالكٍ آخر لأن سجلّك ارتبط به.

ما يبقى منسوباً إليك، ومتى

لا يبقى شيء منسوباً إليك بعد الحذف إلا في ثلاث حالات: أن يوجب نظامٌ حفظه مدةً معيّنة — كسجلات معاملات الاشتراك أعلاه — أو أن يصدر أمرٌ من محكمة مختصة، أو أن يكون البيان متصلاً بدعوى قائمة فعلاً أمام جهة قضائية، فيُحفظ لتلك الغاية وحدها ويُتلَف بانتهائها. وما عدا ذلك لا نُبقيه.

تقارير الأعطال

تسعون يوماً.

قائمة الانتظار

البريد الإلكتروني: حتى الإطلاق أو حتى تطلب حذفه، أيهما أسبق، وبحدٍّ أقصى سنتين. أما نوع المتصفح المرتبط به فيُحذف بعد تسعين يوماً، إذ لا غرض له بعدها. ويصلك في كل رسالة رابطُ إلغاء اشتراكٍ يحذف بريدك من القائمة نهائياً، لا يوقف الرسائل فحسب.

السجلات التقنية

ثلاثون يوماً، ثم تُحذف آلياً. وهي المدة المضبوطة فعلاً على السجلات لا المدة الافتراضية.

الحسابات الخاملة

إذا لم تدخل حسابك مدة أربعٍ وعشرين شهراً متصلة، راسلناك على بريدك المسجّل، فإن لم تردّ خلال ثلاثين يوماً حذفنا الحساب وبياناته وفق المدد أعلاه.

١٠. كيف نحمي بياناتك

تُنقل البيانات مشفَّرة، وتُخزَّن مشفَّرة على بنية Google Cloud. والوصول إليها مقصور على من يلزمه ذلك من فريق العمل، وكل اطّلاعٍ من مشرف يُسجَّل في سجلٍّ لا يُعدَّل. وصور الإبل تُقدَّم من خلال خوادمنا لا من عنوان تخزينٍ مكشوف. وكل صورة تُرفَع تمرّ عبر خوادمنا ويُعاد ترميزها قبل حفظها، وهو ما يُسقط بياناتها الوصفية كاملةً؛ ولا يوجد مسار رفعٍ آخر يتجاوز هذه الخطوة. ونراجع صلاحيات الوصول دورياً. ومع ذلك لا يمكن لأي نظام أن يَعِد بأمان مطلق، ولن نزعم لك ذلك.

١١. حقوقك

لك في كل وقت الحقوق الآتية، وممارستها مجانية. راسلنا على support@moudnova.com أو استخدم الأدوات المتاحة داخل التطبيق:

العلم

أن تعرف ما نعالجه من بياناتك ولماذا وإلى من نفصح به — وهو ما تفصّله هذه السياسة.

الوصول

أن تطلب نسخة من بياناتك في صيغة واضحة ومقروءة. وتشمل النسخة كل ما نحتفظ به عنك، لا ما زوّدتنا به وحدك — يدخل فيها سجل قبولك للشروط، وسجلّ ما جرى على سجلاتك من مراجعة أو تعليق، والإشعارات التي أُرسلت إليك. ولا نُدرج فيها ما يكشف بياناتٍ تخصّ شخصاً غيرك، فنحجب ذلك القدر ونبيّن لك أننا حجبناه ولماذا. ومن ذلك من اطّلع على سجلاتك من فريقنا أو راجعها: نبيّن لك الفعل وتاريخه وصفة القائم به، ولا نبيّن اسمه — فالاسم بيانٌ شخصي يخصّ صاحبه، والذي يفيدك هو الفعل لا الفاعل. وإن كان القائم به هو المتحكّم نفسه فهو مسمّى في البند الأول.

النقل

أن تطلب نسخة في صيغة إلكترونية منظَّمة تصلح للنقل إلى جهة أخرى، وأن تطلب نقلها مباشرةً إلى متحكّم آخر متى كان ذلك ممكناً تقنياً.

التصحيح

أن تطلب تصحيح أي بيان غير دقيق أو تحديثه. ونُبلّغ من سبق أن أفصحنا له عنه بالتصحيح.

الحذف

أن تطلب حذف حسابك وبياناتك، عدا ما تُلزمنا الأنظمة بالاحتفاظ به للمدد المبيّنة أعلاه. وتفصيل ما يُتلَف وما يبقى مجرَّداً من هويتك في البند التاسع.

الاعتراض

أن تعترض على معالجة بياناتك حيث لا تكون لازمة لتحقيق الغرض، وأن تسحب أي شهادة من صفحة التحقق على النحو المبيّن في البند السادس.

تقييد المعالجة

أن تطلب وقف المعالجة مؤقتاً ريثما يُبتّ في اعتراضٍ أو طلب تصحيح.

سحب الموافقة

أن تسحب أي موافقة منحتها، بالسهولة نفسها التي منحتها بها.

القرارات الآلية

لا نتخذ في شأنك قراراً آلياً وحده يترتب عليه أثر قانوني أو أثر مماثل في الخطورة، ولا نجري تنميطاً لك. وكل قرار في شأن سجلاتك — قبولاً أو رفضاً أو تعليقاً — يتخذه إنسان. وما لدينا من تدابير آلية إنما هو لحماية الخدمة من الإساءة.

مدة الردّ

نردّ خلال ثلاثين يوماً من تسلّم الطلب — وهي المدة التي التزمنا بها في كل سوق نعمل فيه — أو خلال المدة الأقصر إن كان نظام بلدك يوجب مدةً أقصر، فنلتزم بالأقصر منهما. وإذا كان الطلب مركّباً أو تعدّدت طلباتك جاز تمديدها ثلاثين يوماً أخرى بإشعارك مسبقاً بسبب التمديد. ولنا أن نمتنع عن تنفيذ الطلب المتكرر أو الظاهر البطلان أو الذي يقتضي جهداً غير متناسب. وفي كل حال رفضٍ أو امتناع، بيّنّا لك السبب وسبيل التظلّم.

١٢. بيانات القاصرين

الخدمة موجَّهة إلى البالغين ومحتواها — سجلات الإبل وشهادات التوثيق — لا يستهدف الأطفال ولا يجتذبهم، والحدّ الأدنى لاستخدامها ثماني عشرة سنة، وهو ما تنصّ عليه شروط الاستخدام. ولا نجمع بياناتٍ عن الأطفال عن قصد، ولا نوجّه إليهم أي إعلان، ولا نعرض داخل التطبيق أي إعلان. وبوصفنا شركة أمريكية نخضع كذلك لنظام حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت الأمريكي (COPPA) في كل ما يتعلق ببيانات من هم دون الثالثة عشرة، أينما كانوا. ونُذكّرك بأن بيانات الأطفال تُعدّ في النظام القطري من البيانات ذات الطبيعة الخاصة، ولذلك لا نقبلها ولا نحتفظ بها. وإذا علمنا أن حساباً يخصّ قاصراً أوقفناه فوراً وحذفنا بياناته دون إبطاء وبحدٍّ أقصى ثلاثون يوماً، ولا نُبقي منها إلا الحدّ الأدنى الذي يوجب النظام الاحتفاظ به لإثبات أننا تصرّفنا كما يجب — ويُحفظ معزولاً ولا يُستخدم في شيء. وإن كنت وليّ أمرٍ وتعتقد أن طفلك أنشأ حساباً، راسلنا على support@moudnova.com ونحذفه فوراً.

١٣. ملفات تعريف الارتباط والقياس

لا يستخدم التطبيق ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا أدوات تتبّع عبر التطبيقات، ولا يعرض إعلانات داخله. أما موقعنا الإلكتروني فيستخدم ملفات تقنية ضرورية لتشغيل الصفحة فقط، ولا تُستخدم في التتبّع ولا في الإعلان ولا تحتاج إلى موافقتك. وإذا أضفنا مستقبلاً أي أداة قياس أو إعلان، عرضنا عليك خيار الموافقة قبل تفعيلها وحدّثنا هذه السياسة.

١٤. الإخطار بخرق البيانات

إذا وقع خرق قد يمسّ سرّية بياناتك أو سلامتها، أخطرنا الجهة الرقابية المختصة خلال اثنتين وسبعين ساعة من علمنا به، أو خلال المدة الأقصر التي يوجبها نظام بلدك إن كانت أقصر، وأخطرناك أنت مباشرةً ودون إبطاء متى كان الخرق مرجّح الضرر عليك، مبيّنين طبيعته والبيانات المتأثرة وما اتخذناه من إجراءات وما ننصحك به.

١٥. تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. ولكل نسخة رقم إصدار وتاريخ يظهران أعلاها. وإذا كان التغيير جوهرياً — كإضافة غرض جديد للمعالجة أو مقدّم خدمة جديد — أشعرناك من داخل التطبيق قبل سريانه بمدة لا تقل عن أربعة عشر يوماً، وطلبنا موافقتك من جديد حيث يقتضي النظام ذلك.

١٦. التواصل والشكاوى

لأي استفسار أو طلب أو شكوى تخصّ بياناتك، راسل فريق حماية البيانات لدينا على support@moudnova.com — وهو عنواننا الوحيد ولا نستعمل غيره. أو بالبريد إلى شركة MoudNova Trading LLC، 30 N Gould St, STE 47179, Sheridan, WY 82801, USA، علماً بأن البريد الإلكتروني أسرع وأضمن. ونلتزم بالردّ خلال ثلاثين يوماً. وإذا لم تقتنع بردّنا فلك التقدّم بشكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في بلدك: الوكالة الوطنية للأمن السيبراني في قطر، أو الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، أو الجهة المختصة بحماية البيانات في الإمارات أو الكويت أو البحرين أو عُمان. ولأننا شركة أمريكية، فلك أيضاً التقدّم بشكوى إلى لجنة التجارة الاتحادية الأمريكية (FTC) على reportfraud.ftc.gov.